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Qui est responsable de vos données personnelles ?
- Vos droits en matière de données personnelles
- Quel type de données personnelles collectons-nous ?
- Quelles sont les données à caractère personnel utilisées, à quelles fins et sur quelle base juridique ?
- Comment révoquer votre consentement ?
- Profilage et décisions automatisées de Klarna
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- Qui est responsable de vos données personnelles ?
Klarna Bank AB (publ), enregistrée auprès de l'Office suédois d'enregistrement des sociétés sous le numéro 556737-0431 et dont le siège social est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, également active par l'intermédiaire de sa succursale britannique, numéro d'enregistrement BR020956, située à 125 Kingsway, Holborn, Londres, WC2B 6NH, Royaume-Uni (" Klarna ", " nous ", " notre " ou " nos "), est le contrôleur des données conformément aux lois britanniques sur la protection des données (telles que le règlement de l'UE 2016/679 tel qu'incorporé et modifié dans le droit interne britannique (le " GDPR britannique ") et la loi sur la protection des données de 2018. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe de protection des données en écrivant à l'adresse suivante . privacy@klarna.co.uk.
- Vos droits concernant vos données à caractère personnel
- Le droit d'obtenir des informations. Vous avez le droit d'obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous le faisons par le biais de cet avis de confidentialité, d'informations sur notre site web et en répondant à vos questions.
- Droit d'accès à vos données. Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles si vous souhaitez savoir quelles informations nous possédons à votre sujet.
- Droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel vous concernant que nous traitons pour l'exécution d'un contrat avec vous, ou sur la base de votre consentement, dans un format lisible par machine.
- Droit de rectification. Vous avez le droit de rectifier les informations inexactes vous concernant et de compléter les informations incomplètes.
- Droit à l'effacement des informations vous concernant. Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient effacées. Ce droit s'applique aux informations dont le traitement n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées à l'origine, ou si vous révoquez votre consentement. Il est toutefois important de savoir que le droit à l'effacement de vos données n'est pas absolu. Klarna est tenu de conserver certaines informations même si vous nous demandez de les effacer. Ces obligations de conservation des informations sont décrites plus en détail dans les sections 4 et 9. Ces lois nous empêchent d'effacer immédiatement certaines informations.
- Droit de restreindre le traitement. Si vous estimez que les données sont inexactes, que notre traitement est illégal ou que nous n'avons pas besoin de ces informations pour une finalité spécifique, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez également demander une limitation pendant que vous attendez notre évaluation pour voir si notre intérêt à traiter vos données l'emporte sur votre droit à ne pas les voir traitées.
- Droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles ou de s'opposer à notre traitement. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD), en vous référant à votre situation personnelle. En outre, vous pouvez toujours vous opposer à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel à des fins de marketing.
- Droit d'opposition à une décision automatisée qui vous affecte de manière significative. Vous avez le droit de vous opposer à une décision automatisée prise par Klarna si cette décision entraîne des conséquences juridiques ou constitue une décision qui vous affecte de manière significative de façon similaire. Voir l'article 6 sur la manière dont Klarna utilise les décisions automatisées.
- Droit de retirer son consentement. Comme décrit dans section 5Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, qu'il soit implicite ou explicite, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Cela signifie que nous cesserons le traitement, mais cela n'affecte pas le traitement que nous avons déjà effectué.
- Droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données (le commissaire à l'information), que vous pouvez contacter en cliquant sur ce lien : https://ico.org.uk/.
Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits, vous pouvez le faire en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante privacy@klarna.co.uk en précisant les droits que vous souhaitez exercer. Vous pouvez également demander l'accès à vos données à caractère personnel ou leur suppression en utilisant les informations de contact figurant à l'adresse suivante section 12.
Paramètres dans l'application mobile Klarna : Dans l'application mobile Klarna, Klarna vous offre la fonctionnalité de personnaliser vos préférences pour certains services, tels que les notifications actuelles ou le remplissage automatique de vos informations lors de l'achat. Nous respecterons toujours vos choix.
- Quel type de données personnelles recueillons-nous ?
Dans cette section, nous décrivons les catégories de données personnelles que nous utilisons. Dans cette section, nous décrivons les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons. section 4, nous décrivons les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons.nous décrivons comment nous utilisons et traitons ces catégories de données à caractère personnel, c'est-à-dire comment les données sont utilisées.
- Données de contact et d'identification - Nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, titre, profession, sexe, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone portable, nationalité, âge, données sur les revenus, emploi et antécédents professionnels, enregistrements audio, photos et enregistrements vidéo de vous et de votre carte d'identité, etc.
- Informations sur les biens/services - Détails concernant les biens/services que vous avez achetés ou commandés, tels que le type d'article ou le numéro de suivi de la livraison.
- Informations sur votre situation financière - Informations concernant, par exemple, vos revenus, vos éventuels crédits, vos antécédents de paiement négatifs et vos précédentes approbations de crédit.
- Informations sur les paiements - Détails des cartes de crédit et de débit (numéro de carte, date d'expiration et code CVV), numéro de compte bancaire, nom de la banque.
- Informations sur votre utilisation des services de Klarna - Quel(s) service(s) et quelles différentes fonctions de ces services vous avez utilisés et comment vous les avez utilisés. Il s'agit notamment d'informations relatives à l'encours et à l'historique des dettes, à l'historique de vos remboursements et à vos préférences personnelles.
- Informations techniques générées par votre utilisation des services de Klarna - Données techniques telles que le temps de réponse des pages web, les erreurs de téléchargement et la date et l'heure auxquelles vous avez utilisé le service.
- Informations sur vos contacts avec le service clientèle de Klarna. - Appels téléphoniques enregistrés, conversations par chat et correspondance par courrier électronique.
- Vos contacts avec les magasins dans lesquels vous faites vos achats ou que vous visitez - Informations sur la façon dont vous interagissez avec les magasins, par exemple si vous avez reçu des marchandises et le type de magasin dans lequel vous faites vos achats.
- Informations sur l'appareil - Adresse IP, paramètres linguistiques, paramètres du navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation, plateforme, résolution d'écran et autres informations similaires concernant les paramètres de votre appareil.
- Informations provenant de listes de sanctions externes et de listes PEP - Les listes de sanctions et les listes de personnes politiquement exposées ("PEP") comprennent des informations telles que le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, la profession ou le poste, et la raison pour laquelle la personne figure sur la liste en question.
- Données personnelles sensibles - Les données personnelles sensibles sont des données qui révèlent les croyances religieuses, les opinions politiques ou philosophiques, l'appartenance à un syndicat, ou qui constituent des informations sur la santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle, ainsi que des données biométriques.
- Données personnelles spécifiques à un service - Dans le cadre de nos services via l'application mobile Klarna, les comptes d'épargne et de paiement Klarna, Email Connect, Personal Finance et les inscriptions à des événements, nous utilisons des données personnelles supplémentaires qui ne sont pas couvertes par les catégories énumérées ci-dessus. Les informations relatives à chaque service sont énumérées ici :
- L'application mobile Klarna : Tous les contenus que vous téléchargez sur l'application (tels que les photos ou les reçus), les informations de localisation, les informations sur la façon dont vous utilisez le navigateur et les sites web que vous visitez ;
- les comptes d'épargne et de paiement de Klarna : Informations sur vos transactions et vos dépôts et informations sur l'origine de votre argent. Klarna traitera également des données concernant des tiers (tels que des bénéficiaires ou des payeurs) pour ce service ;
- Email Connect : Informations provenant du compte e-mail connecté sur vos achats effectués, informations sur les produits, les prix et les quantités, numéros de suivi de livraison et informations sur les magasins que nous transmettons à l'application mobile Klarna ;
- Finances personnelles : Informations provenant de vos autres comptes bancaires et d'autres types de comptes (tels que les comptes de cartes) que vous choisissez de connecter au service, ainsi que des informations telles que le numéro de compte, la banque, les transactions historiques de vos comptes connectés et les soldes et les actifs ; et
- l'inscription à un événement sur les médias sociaux : Des informations sur votre profil à partir de votre compte de média social et des informations professionnelles telles que le nom, l'adresse et le type d'entreprise de votre employeur.
- Quelles sont les données à caractère personnel utilisées, à quelles fins et sur quelle base juridique ?
Pour vous faciliter la tâche, nous avons décrit dans les tableaux ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel (la finalité) et les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin. En section 3vous verrez quels points de données sont inclus dans chaque catégorie de données à caractère personnel. Dans les tableaux, nous décrivons également les droits légaux dont nous disposons en vertu de la législation actuelle sur la protection des données, telle que le GDPR, pour traiter les données vous concernant, ce que nous appelons notre "base juridique". Dans les tableaux, nous décrivons également le moment où Klarna cesse d'utiliser les données à caractère personnel pour chaque finalité. Enfin, nous indiquons s'il s'agit de données que nous recevons de vous ou d'informations que Klarna reçoit d'une autre source. Si nous recevons des données d'une autre source, celle-ci est indiquée entre parenthèses.
4.1 Les finalités pour lesquelles vos données à caractère personnel sont utilisées sont les suivantes toujours toujours utilisées par Klarna, quel que soit le service que vous utilisez.
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Finalité du traitement - ce que nous faisons et pourquoi |
Catégories de données à caractère personnel utilisées à cette fin et leur origine (la source). Voir la section 3 pour plus d'informations sur le contenu de chaque catégorie. |
Base juridique du traitement selon le GDPR britannique |
Lorsque la finalité prend fin (voir l'article 9 pour plus d'informations sur le moment où les données sont effacées) |
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Gérer notre relation client avec vous conformément à nos accords pour chaque service que vous utilisez. Cela inclut la création et l'envoi d'informations sous forme électronique (pas de marketing). |
De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est nécessaire pour que Klarna exécute un contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Si le service traite des informations qui constituent des données à caractère personnel sensibles (par exemple, des documents que vous choisissez de télécharger), notre traitement est fondé sur votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a), du GDPR britannique).
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Lorsque le contrat entre vous et Klarna prend fin. |
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Pour pouvoir réaliser des enquêtes de satisfaction de la clientèle et des études de marché, par courrier électronique, par SMS, par téléphone ou par d'autres canaux de communication.
Si vous ne souhaitez pas que nous procédions à ce traitement, veuillez nous contacter pour nous en informer. Voir section 2 pour plus d'informations sur vos droits. Voir la section 2 pour plus d'informations sur vos droits. la section 12 pour nos coordonnées. |
De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à pouvoir effectuer le traitement des données à caractère personnel, que le traitement est nécessaire pour atteindre cet objectif et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos données traitées à cette fin.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont cette décision a été prise. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque le contrat entre vous et Klarna prend fin. |
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Pour assurer la sécurité du réseau et de l'information dans les services de Klarna.
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De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à pouvoir assurer la sécurité du réseau et de l'information, que le traitement est nécessaire pour atteindre cet objectif et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos données traitées à cette fin. Il est également dans votre intérêt, en tant que client, que nous assurions une bonne sécurité de l'information.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la décision a été prise. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Ce traitement dure aussi longtemps que vous utilisez un service. |
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Pour pouvoir vous aider en tant que client vulnérable (c'est-à-dire si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire lorsque vous nous contactez en raison de circonstances particulières). Cela signifie que nous pouvons vous offrir un soutien particulier, par exemple, lorsque vous contactez le service clientèle. |
De votre part :
D'autres sources :
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Sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), et article 9, paragraphe 2, point a), du règlement GDPR du Royaume-Uni). |
Lorsque vous nous informez que vous n'êtes plus un client vulnérable ou que vous retirez votre consentement. Nous cessons également ce traitement si et quand vous nous notifiez que vous ne voulez plus être un client de Klarna. |
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Pour pouvoir effectuer une analyse des risques, prévenir la fraude et effectuer une gestion des risques.
Nous effectuons ce traitement pour confirmer votre identité et l'exactitude des données que vous fournissez, ainsi que pour lutter contre les activités criminelles.
Ce traitement constitue un profilage et une prise de décision automatisée. Nous utilisons la prise de décision automatisée pour pouvoir déterminer si vous présentez un risque de fraude. Voir l'article 6 pour plus d'informations sur le profilage et les décisions automatisées. |
De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est nécessaire pour permettre à Klarna d'exécuter et de réaliser un contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Nous sommes également tenus par la loi d'établir l'identité de nos clients (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).
Les données personnelles sensibles sont traitées sur la base de votre consentement explicite. |
Ce traitement a lieu lorsque vous utilisez un service de Klarna.
Si Klarna a identifié un risque dans la manière dont vous utilisez Klarna, nous continuerons à utiliser vos informations à cette fin et mettrons continuellement à jour notre évaluation des risques s'il existe un risque de fraude. Ce traitement dure aussi longtemps que la loi nous oblige à conserver vos informations. Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi.
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Rendre anonymes vos données personnelles afin d'améliorer nos services et nos produits et d'analyser le comportement de nos clients.
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De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à anonymiser vos données personnelles à des fins de développement de produits et d'analyse du comportement des clients afin d'améliorer le service et l'expérience des clients. Nous nous assurons que le traitement particulier que cela implique est nécessaire pour atteindre l'objectif en question et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos données traitées à cette fin. En anonymisant les informations vous concernant, nous nous assurons également que nous utilisons les données personnelles dans la moindre mesure possible.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la détermination a été faite. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Ce traitement a lieu pendant toute la période durant laquelle Klarna doit conserver les informations dans ses systèmes, par exemple pour exécuter le contrat conclu avec vous ou pour se conformer à la loi applicable. Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Pour effectuer des analyses de données à des fins de développement et de test de produits, pour améliorer nos modèles de risque et de crédit et pour concevoir nos services (si possible, nous anonymisons d'abord les données, ce qui signifie qu'aucun traitement de données à caractère personnel n'est effectué par la suite).
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De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à effectuer une analyse des données à des fins de développement et d'essai des produits. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos données traitées à cette fin. En outre, nos clients bénéficient de ce traitement, car il nous aide à fournir des services durables et exempts d'erreurs.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la décision a été prise. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Ce traitement a lieu pendant toute la période au cours de laquelle Klarna doit conserver les informations dans ses systèmes, par exemple pour exécuter le contrat conclu avec vous ou pour se conformer à la législation applicable. Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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produire des statistiques et des rapports pour l'analyse économique ou l'analyse des tendances de paiement ou des volumes de paiement dans certaines régions ou industries (si possible, nous anonymisons d'abord les données, ce qui signifie qu'aucun traitement de données à caractère personnel n'a lieu par la suite).
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De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à obtenir des données statistiques et des rapports à cette fin. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement et que notre intérêt l'emporte sur votre droit à ce que vos données ne soient pas traitées à cette fin.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la décision a été prise. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Ce traitement a lieu pendant toute la période au cours de laquelle Klarna doit conserver les informations dans ses systèmes, par exemple pour exécuter le contrat conclu avec vous ou pour se conformer à la législation applicable. Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Contrôler et vérifier votre identité.
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De votre part :
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Le traitement est nécessaire pour que Klarna puisse exécuter un contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). |
Tant que vous utilisez l'un des services de Klarna. |
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Partager vos données à caractère personnel avec les catégories de destinataires décrites à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. section 7.1 (fournisseurs et sous-traitants, sociétés du groupe Klarna, personnes ayant autorité sur vos transactions financières, autorités et acheteurs de créances, d'entreprises ou d'actifs). |
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Varie en fonction du destinataire (voir section 7.1). |
Ce traitement a lieu pendant toute la période au cours de laquelle Klarna doit conserver les données dans ses systèmes, par exemple pour exécuter l'accord conclu avec vous ou pour se conformer à la législation applicable. Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver des informations conformément à la loi. |
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Pour décider du type de marketing que nous vous proposerons.
Si vous ne souhaitez pas que nous procédions à ce traitement de vos données, veuillez nous contacter. Les informations de contact sont disponibles à l'adresse suivante section 12.
Le traitement peut constituer un profilage. Voir l'article 6 pour plus d'informations sur le profilage. |
De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à identifier le type de marketing que nous devrions vous fournir. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos informations traitées à cette fin. Nous avons également pris en compte le fait que le marketing est cité comme un exemple d'intérêt légitime dans le GDPR britannique.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la décision a été prise. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque le contrat entre vous et Klarna prend fin, ou si vous nous informez que vous n'êtes pas intéressé par ce traitement. |
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Pour vous fournir du matériel de marketing et des offres concernant nos services.
Si vous ne souhaitez pas que nous procédions à ce traitement de vos données, veuillez nous contacter pour nous en informer. Voir section 12 pour nos coordonnées. |
De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à vous envoyer des informations commerciales sur nos services et nos offres. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos données traitées à cette fin. Nous avons également pris en compte le fait que le marketing est cité comme un exemple d'intérêt légitime dans le GDPR britannique.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la détermination a été faite. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque le contrat entre vous et Klarna prend fin, ou si vous nous informez que vous n'êtes pas intéressé par ce traitement. |
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Pour protéger Klarna contre des réclamations légales et sauvegarder les droits légaux de Klarna. |
En cas de litige, Klarna peut également collecter d'autres catégories de données à caractère personnel vous concernant si nous en avons besoin pour exercer nos droits. |
Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à pouvoir nous protéger contre des réclamations légales. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos données traitées à cette fin.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la décision a été prise. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Ce traitement a lieu pendant toute la période durant laquelle Klarna doit conserver les informations dans ses systèmes, par exemple pour exécuter le contrat conclu avec vous ou pour se conformer à la loi applicable. Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi. |
4.2 Finalités pour lesquelles vos données personnelles sont utilisées lorsque vous utilisez l'une des méthodes de paiement de Klarna, que vous vous connectez avec Klarna dans un magasin, ou que vous choisissez de payer par carte de débit ou de crédit à la caisse de Klarna dans un magasin.
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Objectif du traitement - ce que nous faisons et pourquoi |
Catégories de données à caractère personnel utilisées à cette fin et leur origine (la source). Voir la section 3 pour plus d'informations sur le contenu de chaque catégorie. |
Base juridique du traitement selon le GDPR britannique |
Lorsque la finalité prend fin (voir l'article 9 pour plus d'informations sur le moment où les données sont effacées) |
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Transférer à Klarna le droit de paiement du magasin pour votre achat ("affacturage"). |
De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous (et le magasin) avons un intérêt légitime à vendre ou à acheter votre dette impayée. Nous nous assurons que le traitement est nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos données traitées à cette fin.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la décision a été prise. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Au moment de l'achat. |
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Pour partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires décrites dans la rubrique section 7.2 (magasins, prestataires de services de paiement et institutions financières, agences de prévention des fraudes et sociétés fournissant des informations sur l'identité, et Google). |
De votre part :
D'autres sources :
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Varie en fonction du destinataire (voir section 7.2). |
Principalement au moment de l'achat, mais également pendant toute la période où Klarna détient les données dans ses systèmes, c'est-à-dire jusqu'à ce que les données soient supprimées. Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver des informations conformément à la loi. |
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Lorsque vous effectuez des achats dans un magasin qui propose Klarna comme méthode de paiement ou qui dispose d'une caisse Klarna, nous évaluons l'ordre dans lequel les différentes méthodes de paiement doivent vous être présentées à la caisse du magasin. Ce traitement n'affecte pas les méthodes de paiement de Klarna qui vous sont proposées.
Si vous ne souhaitez pas que nous procédions à ce traitement de vos données, veuillez nous contacter pour nous en informer. Les informations de contact sont disponibles à l'adresse suivante section 12.
Ce traitement constitue un profilage. Voir l'article 6 pour plus d'informations sur le profilage. |
De votre part :
D'autres sources :
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Si vous avez accepté et utilisez le service de Klarna appelé "Shopping Service", tel que décrit plus en détail dans les conditions générales du service, que vous trouverez à l'adresse suivante iciLa base juridique du traitement est alors l'exécution du contrat 6(1)(b) UK GDPR).
Alternativement, si vous n'avez pas conclu l'accord "Shopping Service", le traitement sera basé sur une mise en balance des intérêts (Article 6(1)(f) UK GDPR). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à examiner l'ordre dans lequel les différentes options de paiement vous seront présentées lors du passage en caisse dans le magasin. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos données traitées à cette fin.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la décision a été prise. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque les méthodes de paiement sont affichées à la caisse. |
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Pour éviter que les opérations de Klarna ne soient utilisées pour le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme, en surveillant et en examinant les transactions. Klarna procède également à des évaluations continues des risques et crée des modèles de risque pour lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Ce traitement constitue un profilage et une prise de décision automatisée. Voir l'article 6 pour plus d'informations sur le profilage et les décisions automatisées. |
De votre part :
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (article 6(1)(c) UK GDPR).
En ce qui concerne les données personnelles sensibles, la base est que le traitement est nécessaire pour des raisons d'intérêt public (article 9, paragraphe 2, point g), du GDPR britannique).
Toutefois, si vous nous avez fourni des données à caractère personnel sensibles, celles-ci sont traitées sur la base de votre consentement explicite. |
Lorsque l'accord entre vous et Klarna est résilié. Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Pour effectuer une évaluation de la prévention de la fraude avant qu'un achat ne soit accepté.
Ce traitement constitue un profilage et une prise de décision automatisée. Nous utilisons la prise de décision automatisée à cette fin, afin de pouvoir déterminer si vous constituez un risque de fraude. Voir l'article 6 pour plus d'informations sur le profilage et les décisions automatisées.
Voir également la section 7.2.3 sur notre recours à des agences de prévention de la fraude auxquelles vos informations peuvent être communiquées, et sur notre base juridique pour ce partage. |
De votre part :
D'autres sources :
En plus de ce qui précède, Klarna reçoit des informations de la part d'agences de prévention des fraudes pour savoir si vos informations indiquent une tentative de fraude. |
Pour conclure et exécuter l'accord (article 6(1)(b) UK GDPR). |
Lors de l'évaluation de la fraude. |
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Pour tenir les livres et la comptabilité conformément aux lois comptables et les conserver conformément à la loi applicable. |
De votre part :
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (article 6(1)(c) UK GDPR). |
Pendant la période au cours de laquelle la comptabilité est enregistrée et 7 ans après la fin de l'année au cours de laquelle les informations ont été enregistrées. Voir article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Pour effectuer des calculs conformément aux règles relatives aux obligations en matière d'adéquation des fonds propres. |
De votre part :
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (article 6(1)(c) UK GDPR). |
Sept ans après la fin de l'année au cours de laquelle les informations ont été enregistrées. Voir aussi l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi. |
4.3 Finalités de l'utilisation de vos données personnelles lorsque vous utilisez l'un des modes de paiement de Klarna impliquant l'octroi d'un crédit ou lorsque vous utilisez la carte Klarna ou la carte à usage unique.
Les services suivants impliquent l'octroi d'un crédit : "Pay later" (facture), "Pay now" (pour le paiement par prélèvement automatique), "Financing" (paiement échelonné), ainsi que la carte Klarna et la carte à usage unique (toutes deux proposées dans l'application mobile Klarna).
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Finalité du traitement - ce que nous faisons et pourquoi |
Catégories de données à caractère personnel utilisées à cette fin et leur origine (la source). Voir la section 3 pour plus d'informations sur le contenu de chaque catégorie. |
Base juridique selon le GDPR britannique |
Lorsque la finalité prend fin (voir l'article 9 pour plus d'informations sur le moment où les données sont effacées) |
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Pour effectuer une évaluation de crédit avant l'octroi d'un crédit.
Il s'agit d'un profilage et la décision d'approuver ou de rejeter le crédit constitue un "traitement automatisé". automatisée". Voir l'article 6 pour plus d'informations des informations sur le profilage et les décisions automatisées.
Voir aussi le point 7.3.1 sur notre utilisation d'agences d'information sur le crédit auxquelles vos informations peuvent être communiquées, et sur notre base juridique pour ce partage.
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De votre part :
D'autres sources :
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Pour conclure et exécuter le contrat de crédit (article 6(1)(b) UK GDPR). |
Lors de l'évaluation du crédit. |
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Pour partager vos données à caractère personnel avec les catégories de destinataires décrites à l'article 6(1)(b) du RGPD. section 7.3 (agences d'évaluation du crédit, sociétés de recouvrement de créances et autres acheteurs de créances impayées, ainsi que VISA, les acquéreurs de créances et les fournisseurs de portefeuilles numériques). |
De votre part :
D'autres sources :
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Varie en fonction du destinataire (voir section 7.3). |
Principalement au moment de l'achat, mais aussi tant que Klarna conserve les données dans ses systèmes, c'est-à-dire jusqu'à ce qu'elles soient supprimées. Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver des informations conformément à la loi. |
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Pour transférer le droit de Klarna au paiement de votre achat à un nouveau propriétaire.
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De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à vendre des crédits en cours dans le cadre de la conduite de nos affaires. Nous nous assurons que le traitement est nécessaire à la poursuite de cet intérêt et que notre intérêt l'emporte sur votre droit à ce que vos données ne soient pas traitées à cette fin.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la décision a été prise. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Le traitement peut être effectué tant que la dette est impayée (vous serez informé si la dette est transférée). |
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Pour effectuer des services de recouvrement de créances, c'est-à-dire pour recouvrer et vendre des créances en souffrance.
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De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à collecter et à vendre des créances. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos données traitées à cette fin.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la décision a été prise. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
Lorsque la dette a été payée. |
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Pour éviter que les opérations de Klarna ne soient utilisées pour le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme, en surveillant et en examinant les transactions, en procédant à des évaluations des risques et en créant des modèles de risque.
Ce traitement constitue un profilage, et une décision selon laquelle vous présentez un risque de blanchiment d'argent constitue une "décision automatisée". Voir l'article 6 pour plus d'informations sur le profilage et les décisions automatisées. |
De votre part :
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (article 6, paragraphe 1, point c), du règlement GDPR du Royaume-Uni).
En ce qui concerne les données à caractère personnel sensibles, la base est que le traitement est nécessaire dans l'intérêt public (article 9, paragraphe 2, point g), du GDPR britannique). |
Jusqu'à cinq ans après la résiliation de l'accord ou après la fin de la relation avec le client (jusqu'à dix ans dans les cas où les autorités chargées de l'application de la loi en font la demande). Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver des informations conformément à la loi. |
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L'archivage et la comptabilité conformément aux lois comptables. |
De votre part :
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (article 6(1)(c) UK GDPR). |
Sept ans après la fin de l'année au cours de laquelle les informations ont été enregistrées. Voir aussi l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi. |
4.4 Utilisation de vos données et informations personnelles pour vous donner accès au service de compte Klarna (comptes d'épargne et de paiement).
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Finalité du traitement - ce que nous faisons et pourquoi |
Catégories de données à caractère personnel utilisées à cette fin et leur origine (la source). Voir la section 3 pour plus d'informations sur le contenu de chaque catégorie. |
Base juridique selon le GDPR britannique |
Lorsque la finalité prend fin (voir l'article 9 pour plus d'informations sur le moment où les données sont effacées) |
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Fournir les comptes d'épargne et de paiement de Klarna.
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De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est nécessaire pour que Klarna exécute un contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement GDPR du Royaume-Uni).
Si le service traite des données qui constituent des données à caractère personnel sensibles (provenant de vos transactions), notre traitement a lieu sur la base de votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD).
Les informations concernant des tiers (tels que le destinataire du paiement ou le payeur) sont fondées sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR britannique). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que vous et nous (ainsi que le destinataire du paiement/le payeur) avons un intérêt légitime à ce que ces données soient traitées pour effectuer les transactions en question. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos informations traitées à cette fin.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la décision a été prise. Voir l'article 12 pour obtenir nos coordonnées. |
Lorsque le contrat entre vous et Klarna prend fin. |
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Pour partager vos données à caractère personnel avec les catégories de destinataires décrites dans la rubrique section 7.4 (établissements de crédit et autres institutions financières). |
De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est nécessaire pour que Klarna exécute un contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement GDPR du Royaume-Uni).
Si le service traite des données qui constituent des données à caractère personnel sensibles (provenant de vos transactions), notre traitement a lieu sur la base de votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD). |
Lorsque le contrat entre vous et Klarna prend fin. |
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Pour éviter que les opérations de Klarna ne soient utilisées à des fins de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme, en surveillant et en examinant les transactions, en procédant à des évaluations des risques et en créant des modèles de risque.
Ce traitement constitue un profilage, et une décision selon laquelle vous présentez un risque de blanchiment d'argent constitue une décision automatisée. Voir l'article 6 pour plus d'informations sur le profilage et les décisions automatisées. |
De votre part :
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (article 6(1)(c) UK GDPR).
En ce qui concerne les données personnelles sensibles, la condition est que le traitement soit nécessaire dans l'intérêt public (article 9, paragraphe 2, point g), du GDPR britannique). |
Jusqu'à cinq ans à compter de la résiliation du contrat ou de la fin de la relation avec le client (jusqu'à dix ans dans les cas où les autorités chargées de l'application de la loi en font la demande). Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver des informations conformément à la loi. |
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L'archivage et la comptabilité conformément aux lois comptables. |
De votre part :
D'autres sources :
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Pour se conformer à la loi (article 6(1)(c) UK GDPR). |
Sept ans après la fin de l'année au cours de laquelle les informations ont été enregistrées pour la première fois. Voir article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi. |
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Pour effectuer des calculs conformément aux règles relatives aux obligations en matière d'adéquation des fonds propres. |
De votre part :
D'autres sources :
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Respecter la loi (Article 6(1)(c) UK GDPR) |
Sept ans après la fin de l'année au cours de laquelle les informations ont été enregistrées. Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi. |
4.5 Traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez le service d'achat de Klarna
Lorsque vous utilisez le service d'achat de Klarna, Klarna traitera vos données personnelles aux fins décrites dans le tableau ci-dessous. Les conditions du service d'achat et la description des fonctions incluses dans le service d'achat sont disponibles à l'adresse suivante ici.
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Finalité du traitement - ce que nous faisons et pourquoi |
Catégories de données à caractère personnel utilisées à cette fin et leur origine (la source). Voir la section 3 pour plus d'informations sur le contenu de chaque catégorie. |
Base juridique selon le GDPR britannique |
Lorsque la finalité prend fin (voir l'article 9 pour plus d'informations sur le moment où les données sont effacées) |
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Pour fournir le service Klarna's Shopping et les fonctions qui y sont incluses. Le service implique l'établissement de votre profil afin de personnaliser le contenu de l'application mobile Klarna et de la caisse de Klarna. |
Le traitement est nécessaire pour que Klarna puisse exécuter un contrat (conditions générales du service d'achat) avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement GDPR du Royaume-Uni).
Si le service d'achat traite également des données qui constituent des données à caractère personnel sensibles (si vous avez téléchargé ces données, par exemple, par le biais de reçus pour certains achats/adhésions, ou si vous nous avez donné accès à ces données d'une autre manière), notre traitement est fondé sur votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a), du GDPR britannique). Voir la section 3 pour plus d'informations sur ce type de données à caractère personnel. |
Lorsque le contrat entre vous et Klarna prend fin. |
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Vous pouvez choisir de partager votre localisation avec nous. Nous utilisons ces informations pour trouver des magasins à proximité. Vous pouvez à tout moment désactiver le partage de localisation sur votre appareil. |
De votre part :
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Le traitement est nécessaire pour que Klarna puisse exécuter un contrat (conditions générales du service d'achat) avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement GDPR du Royaume-Uni). |
Lorsque la fonction est fermée. Klarna n'enregistrera pas votre position après vous avoir indiqué les magasins proches de chez vous. |
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Fournir un navigateur, par le biais de l'application mobile Klarna, pour vous permettre de visiter, par exemple, les sites web des magasins. Klarna recueillera des informations sur la manière dont vous utilisez le navigateur afin de personnaliser le contenu de l'application mobile Klarna. |
De votre part :
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Le traitement est nécessaire pour que Klarna puisse exécuter un contrat (conditions générales du service d'achat) avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement GDPR du Royaume-Uni).
Si le service traite des informations qui constituent des données à caractère personnel sensibles (par exemple, à partir des pages que vous visitez), notre traitement aura lieu sur la base de votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a), du GDPR britannique). Toutefois, ces informations sensibles ne seront pas utilisées à d'autres fins que de vous montrer le site web actuel dans le navigateur. |
Lorsque le contrat entre vous et Klarna prend fin. |
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Pour partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires décrites dans la rubrique section 7.5 (réseaux affiliés, Google, partenaires dans le cadre du service Finances personnelles et du programme d'offres et d'avantages, sociétés de logistique et de transport). |
De votre part :
D'autres sources :
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Varie en fonction du destinataire (voir section 7.5). |
Lorsque le contrat entre vous et Klarna prend fin. |
4.6 Services supplémentaires auxquels vous pouvez accéder via l'application mobile Klarna
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Finalité du traitement - ce que nous faisons et pourquoi |
Catégories de données à caractère personnel utilisées à cette fin et leur origine (la source). Voir la section 3 pour plus d'informations sur le contenu de chaque catégorie. |
Base juridique selon le GDPR britannique |
Lorsque la finalité prend fin (voir l'article 9 pour plus d'informations sur le moment où les données sont effacées) |
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Si vous avez connecté votre compte de courrier électronique au service Email Connect de Klarna, Klarna se connectera régulièrement à votre (vos) compte(s) de courrier électronique pour obtenir des informations sur vos achats. Vous pouvez résilier ce service à tout moment et ainsi supprimer l'accès de Klarna à votre compte e-mail. |
D'autres sources :
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Le traitement est nécessaire pour que Klarna exécute un contrat (conditions générales du service d'achat) avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement GDPR du Royaume-Uni).
Si le service traite des données à caractère personnel sensibles (provenant de vos transactions), notre traitement se fera sur la base de votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a), du GDPR britannique). Voir la section 3 pour plus d'informations descriptives. |
Lorsque le contrat entre vous et Klarna prend fin. |
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Si vous avez choisi de connecter vos comptes bancaires au service Personal Finance, Klarna vous présentera et vous fournira des outils pour contrôler vos finances, au moyen d'offres adaptées à vos besoins spécifiques. Ce traitement constitue un profilage qui vise à personnaliser le contenu du service, en fonction de ce que nous pensons vous intéresser. Pour en savoir plus sur le profilage section 6. Si vous choisissez de profiter des offres et des avantages proposés par Klarna dans le cadre de ce service, nous partagerons vos informations personnelles avec le partenaire qui les propose (voir la rubrique section 7.5.3). |
D'autres sources :
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Le traitement est nécessaire pour que Klarna exécute un contrat (conditions générales du service d'achat) avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Si le service traite des données à caractère personnel sensibles (provenant de vos transactions), notre traitement aura lieu sur la base de votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a), du GDPR britannique). Voir la section 3 pour plus d'informations. |
Lorsque le contrat entre vous et Klarna prend fin. |
4.7 Offres et invitations à des événements publiées sur les médias sociaux, et lorsque vous nous contactez par le biais des médias sociaux.
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Finalité du traitement - Ce que nous faisons et pourquoi |
Catégories de données à caractère personnel utilisées à cette fin et leur origine (la source). Voir la section 3 pour plus d'informations sur le contenu de chaque catégorie. |
Base juridique du traitement conformément au GDPR britannique |
Lorsque la finalité prend fin (voir l'article 9 pour plus d'informations sur le moment où les données sont effacées) |
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Si vous vous inscrivez à un événement publié sur les médias sociaux, nous traiterons vos données à caractère personnel pour fournir le service demandé.
Vous pouvez toujours vous désinscrire en nous contactant. Voir l'article 12 pour les informations de contact. |
De votre part :
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Le traitement est nécessaire pour que Klarna exécute un contrat avec vous (en ce qui concerne la participation à l'événement) (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement GDPR du Royaume-Uni).
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont la détermination a été faite. Voir l'article 12 pour nos coordonnées. |
La date de l'événement. |
4.8 Traitement par Klarna lorsque vous contactez le service clientèle de Klarna
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Finalité du traitement - Ce que nous faisons et pourquoi |
Catégories de données à caractère personnel utilisées à cette fin et leur origine (la source). Voir la section 3 pour plus d'informations sur le contenu de chaque catégorie. |
Base juridique du traitement conformément au GDPR |
Lorsque la finalité prend fin (voir l'article 9 pour plus d'informations sur le moment où les données sont effacées) |
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Traiter toutes les questions soumises au service clientèle de Klarna. Cela inclut la conservation de diverses formes de conversations écrites pour documenter les déplacements des clients, ainsi qu'à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude. |
De votre part :
D'autres sources :
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Exécution des contrats (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement GDPR du Royaume-Uni). |
Jusqu'à dix ans, sur la base du délai de prescription. Voir l'article 9 pour plus d'informations sur nos obligations et notre droit de conserver les informations conformément à la loi.
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Amélioration de la qualité et du service (pour assurer un service à la clientèle satisfaisant). Nous pouvons enregistrer les conversations téléphoniques entre vous et nos employés à des fins de qualité, afin de vous fournir de meilleurs produits et services. |
De votre part :
D'autres sources :
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Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à améliorer nos services, notre formation interne et notre contrôle de la qualité, ainsi qu'à documenter les communications avec le service clientèle de Klarna. Nous nous assurons que le traitement particulier que cela implique est nécessaire pour atteindre cet objectif et que notre intérêt l'emporte sur votre droit à ce que vos données ne soient pas traitées à cette fin. En tant que client, vous avez également intérêt à ce que vos interactions avec Klarna soient de qualité.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur la manière dont la décision a été prise. Veuillez consulter les informations de contact dans section 12.
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Nous traitons les enregistrements des conversations téléphoniques pendant une période de 90 jours à des fins d'assurance qualité, mais nous pouvons les conserver jusqu'à deux ans à des fins d'enquête sur les fraudes. Nous pouvons également conserver les enregistrements des appels sortants pendant une période maximale de deux ans, afin de documenter ce qui a été décidé lors de l'appel. |
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Si vous nous contactez via des médias sociaux tels que Facebook ou Twitter, vos données personnelles seront également collectées et traitées par ces sociétés, conformément à leurs avis de confidentialité. Il en va de même pour la réponse que vous recevez de notre part. Klarna traite ces informations pour répondre à vos questions. |
De votre part :
D'autres sources :
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Exécution des contrats (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). |
Lorsque nous avons répondu à votre question. |
- Comment retirer votre consentement ?
Lorsque Klarna utilise vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à privacy@klarna.co.uk ou en utilisant les coordonnées que vous trouverez dans section 12.
Vous pouvez également supprimer les informations téléchargées à partir de l'application mobile Klarna, ou mettre fin au service dans le cadre duquel des données personnelles sont traitées. Nous supprimerons alors les informations. Si vous retirez votre consentement ou supprimez les informations téléchargées, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser le service dans les cas où le traitement des données personnelles par Klarna a lieu sur la base de votre consentement.
- Profilage et décisions automatisées de Klarna qui vous affectent de manière significative
6.1 Le profilage de Klarna sur vous en tant que client.
On entend par "profilage" un traitement automatisé de données à caractère personnel visant à évaluer certaines questions personnelles, par exemple en analysant ou en prédisant vos préférences personnelles, telles que vos centres d'intérêt en matière d'achat. Dans le même temps, nous comparons vos données avec les préférences de nos autres clients qui utilisent nos services de manière similaire.
L'objectif du profilage de Klarna et les catégories de données personnelles utilisées à chaque occasion et pour chaque profilage sont décrits en détail dans le document suivant section 3. Le profilage à ces fins n'a pas d'impact significatif sur vous en tant que client.
Nous utilisons le profilage aux fins suivantes :
- pour fournir nos services personnalisés, qui personnalisent leur contenu en fonction de ce que nous pensons être le plus intéressant pour vous (cela s'applique à l'application mobile Klarna, à ses différentes fonctions et à l'ordre dans lequel les différents modes de paiement apparaissent à la caisse de Klarna), et
- pour vous proposer un marketing personnalisé.
Si vous avez des questions sur le fonctionnement du processus de profilage, veuillez nous contacter. Les informations de contact sont disponibles à l'adresse suivante section 12. Vous pouvez vous opposer à notre profilage à des fins de marketing à tout moment en nous contactant (et nous cesserons alors le profilage à des fins de marketing). Vous pouvez également mettre fin à notre profilage dans le cadre de nos services en résiliant le service.
6.2 Décisions automatisées de Klarna qui vous affectent de manière significative.
Les décisions automatisées ayant des conséquences juridiques, ou les décisions automatisées qui vous affectent de manière significative, signifient que certaines décisions dans nos services sont entièrement automatisées, sans que nos employés ne soient impliqués. Ces décisions ont un effet significatif sur vous en tant que client, comparable à des conséquences juridiques. En prenant ces décisions automatiquement, Klarna augmente son objectivité et sa transparence dans la décision de vous offrir ces services. Dans le même temps, vous avez le droit de vous opposer à ces décisions à tout moment. Plus loin dans cette section, vous trouverez une description de la manière dont vous pouvez vous opposer à ces décisions.
Les décisions automatisées qui vous affectent de manière significative signifient également qu'un profilage est effectué sur la base de vos données avant que la décision ne soit prise. Ce profilage est effectué pour évaluer votre situation financière (avant la décision d'octroi d'un crédit) ou pour déterminer si votre utilisation de nos services comporte un risque de fraude ou de blanchiment d'argent. Nous établissons un profil de votre comportement d'utilisateur et de votre situation financière et nous comparons ces données avec des comportements et des conditions qui indiquent différents niveaux de risque pour nous.
Nous prenons ce type de décision automatisée lorsque nous :
- décidons d'approuver votre demande d'utilisation d'un service de crédit.
- décidons pas d'approuver votre demande d'utilisation d'un service de crédit.
Ces décisions de crédit automatisées sont basées sur les données que vous fournissez, sur des données provenant de sources externes telles que les agences d'évaluation du crédit et sur les informations internes de Klarna. Outre les informations vous concernant, le modèle de crédit de Klarna comprend un grand nombre d'autres facteurs, tels que les niveaux de risque de crédit internes de Klarna et les taux de remboursement généraux de nos clients (en fonction, par exemple, de la catégorie de produit actuelle). - décider si vous présentez un risque de fraude, si notre traitement montre que votre comportement indique une possible conduite frauduleuse, que votre comportement n'est pas cohérent avec une utilisation antérieure de nos services, ou que vous avez tenté de dissimuler votre véritable identité. Les décisions automatisées par lesquelles nous évaluons si vous présentez un risque de fraude sont basées sur des informations que vous avez vous-même fournies, des données provenant d'agences de prévention de la fraude (cf. section 7.2.3pour savoir lesquelles nous utilisons) et sur les informations internes de Klarna.
- décider s'il existe un risque de blanchiment d'argent, si notre traitement montre que votre comportement indique un blanchiment d'argent. Dans les cas pertinents, Klarna cherche également à savoir si des clients spécifiques figurent sur des listes de sanctions.
Les catégories de données à caractère personnel utilisées dans chaque décision sont décrites dans le document suivant section 3. Voir aussi l'article 7 pour plus d'informations sur les personnes avec lesquelles nous partageons des informations en ce qui concerne le profilage dans le cadre de décisions automatisées.
Si vous n'êtes pas approuvé dans le cadre des décisions automatisées décrites ci-dessus, vous n'aurez pas accès aux services de Klarna, tels que nos méthodes de paiement. Klarna dispose de plusieurs mécanismes de sécurité pour s'assurer que les décisions sont appropriées. Ces mécanismes comprennent des aperçus continus de nos modèles de décision et un échantillonnage aléatoire dans les cas individuels. Si vous avez des doutes sur le résultat, vous pouvez nous contacter et nous déterminerons si la procédure a été exécutée de manière appropriée. Vous pouvez également vous opposer à la procédure en suivant les instructions ci-dessous.
Votre droit d'opposition à ces décisions automatisées
Vous avez toujours le droit de vous opposer à une décision automatisée ayant des conséquences juridiques ou à des décisions qui peuvent vous affecter de manière significative (ainsi qu'au profilage correspondant) en envoyant un message électronique à l'adresse suivante privacy@klarna.co.uk. Un employé de Klarna réexaminera alors la décision, en tenant compte de toute information et circonstance supplémentaire que vous nous aurez fournie.
- Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Lorsque nous partageons vos données à caractère personnel, nous nous assurons que le destinataire les traite conformément au présent avis, par exemple en concluant des accords de transfert de données ou des accords de traitement des données avec les destinataires. Ces accords prévoient toutes les mesures contractuelles, juridiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir que vos informations sont traitées avec un niveau de protection adéquat et conformément au droit applicable.
7.1 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partagera toujours vos informations personnelles, quel que soit le service que vous utilisez.
7.1.1 FOURNISSEURS ET SOUS-TRAITANTS.
Description du destinataireLes fournisseurs et sous-traitants sont des entreprises qui ont uniquement le droit de traiter les données personnelles qu'elles reçoivent de Klarna pour le compte de Klarna, c'est-à-dire des responsables du traitement des données. Ces fournisseurs et sous-traitants sont par exemple des fournisseurs de logiciels et de stockage de données, des fournisseurs de services de paiement et des consultants commerciaux.
Objectif et base juridiqueKlarna a besoin d'accéder aux services et aux fonctionnalités d'autres sociétés lorsqu'elle ne peut pas les fournir elle-même. Klarna a un intérêt légitime à pouvoir accéder à ces services et fonctionnalités (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos informations traitées à cette fin. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir l'article 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.1.2 GROUPE KLARNA.
Description du destinataire: Entreprises du groupe Klarna.
Objet et base juridiqueLa finalité et la base juridique : Ceci est nécessaire pour que Klarna soit en mesure de vous fournir des services et des fonctionnalités. Klarna a un intérêt légitime à pouvoir accéder à ces services et fonctionnalités (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos informations traitées à cette fin. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir l'article 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.1.3 UNE PERSONNE QUI DÉTIENT UNE PROCURATION POUR VOS AFFAIRES FINANCIÈRES.
Description du destinataireKlarna peut partager vos informations personnelles avec une personne qui a le droit d'y accéder en vertu d'une procuration.
Objectif et base juridiqueLe traitement est effectué pour faciliter votre contact avec nous (par l'intermédiaire d'agents) et repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement GDPR du Royaume-Uni).
7.1.4 AUTORITÉS.
Description du destinataireKlarna peut fournir les informations nécessaires à des autorités telles que la police, les autorités financières, les autorités fiscales ou d'autres autorités et tribunaux.
Objectif et base juridiqueLes données personnelles sont partagées avec l'autorité lorsque nous sommes tenus par la loi de le faire, ou dans certains cas si vous nous avez demandé de le faire, ou si cela est nécessaire pour gérer les déductions fiscales ou lutter contre la criminalité. Un exemple d'obligation légale de fournir des informations est la nécessité de prendre des mesures contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. En fonction de l'autorité et de l'objectif, les bases juridiques sont l'obligation de se conformer à la loi (article 6(1)(c) UK GDPR), d'exécuter l'accord avec vous (article 6(1)(b) UK GDPR), ou l'intérêt légitime de Klarna à se protéger contre le crime (article 6(1)(f) UK GDPR).
La loi britannique impose également de retenir l'impôt dû sur les paiements. Vous n'aurez pas à le faire, ni à prendre de mesures sur la base de l'accord que nous avons conclu avec le bureau des impôts du Royaume-Uni (HMRC), car nous communiquerons les informations nécessaires au bureau des impôts du Royaume-Uni pour étayer cet accord. Si vous avez des questions concernant ces accords, veuillez contacter le bureau des impôts.
7.1.5 CESSION D'ACTIVITÉS OU D'ACTIFS.
Description du destinataire : Dans le cas où Klarna vendrait des activités ou des actifs, Klarna pourrait transmettre vos informations personnelles à un acheteur potentiel de ces activités ou actifs. Si Klarna ou une partie importante des actifs de Klarna est acquise par un tiers, les informations personnelles des clients de Klarna peuvent également être partagées.
Objectif et base juridiqueKlarna a un intérêt légitime à pouvoir effectuer ces transactions (article 6(1)(f) UK GDPR). Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos informations traitées à cette fin. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir l'article 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.2 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez les méthodes de paiement de Klarna, que vous vous connectez avec Klarna dans un magasin ou que vous choisissez de payer par carte de débit ou de crédit à la caisse de Klarna dans un magasin.
7.2.1 MAGASINS.
Description du destinataire : Par magasins, nous entendons les magasins que vous visitez ou dans lesquels vous faites des achats (ce qui peut inclure les sociétés du groupe du magasin si vous en avez été informé par le magasin).
Finalité et base juridique : Pour que le magasin puisse effectuer et gérer votre achat et votre relation avec le magasin ou les sociétés de son groupe, par exemple en confirmant votre identité, en envoyant des marchandises, en traitant les questions et les litiges, afin de prévenir la fraude et, le cas échéant, d'envoyer un marketing pertinent. L'avis de confidentialité du magasin s'applique au traitement de vos données personnelles qui ont été partagées avec le magasin et que le magasin traite. Normalement, vous trouverez un lien vers l'avis de confidentialité du magasin sur le site web du magasin. La base juridique du partage des données avec les magasins est en partie l'exécution d'un contrat (article 6(1)(b) UK GDPR), dans la mesure où le partage des données a lieu pour exécuter le contrat entre vous et le magasin, et en partie fondée sur l'intérêt légitime de Klarna et du magasin (article 6(1)(f) UK GDPR). Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos informations traitées à cette fin. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir l'article 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.2.2 LES PRESTATAIRES DE SERVICES DE PAIEMENT ET LES INSTITUTIONS FINANCIÈRES.
Description du destinataire : Les prestataires de services de paiement et les institutions financières vous fournissent des services, à vous, aux magasins et à Klarna, pour mettre en œuvre et gérer les paiements électroniques par le biais d'une variété de méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit et les méthodes de paiement bancaires telles que le débit direct et le transfert bancaire.
Finalité et base juridiqueCertains magasins font appel à des prestataires de services de paiement avec lesquels ils partagent vos informations pour gérer votre paiement. Ce partage s'effectue conformément aux avis de confidentialité des magasins. Le magasin peut également autoriser Klarna à partager vos informations avec le prestataire de services de paiement qu'il utilise pour traiter votre paiement. Certains prestataires de services de paiement collectent et utilisent également vos informations de manière indépendante, conformément à leurs propres avis de confidentialité. C'est le cas, par exemple, des fournisseurs de portefeuilles électroniques. En outre, Klarna peut partager vos informations avec d'autres institutions financières lorsqu'elle effectue des transactions sur votre compte afin de mener à bien ces transactions. Le partage avec les prestataires de services de paiement et les institutions financières est effectué pour réaliser une transaction initiée par vous et pour remplir l'accord conclu avec vous (article 6(1)(b) UK GDPR).
7.2.3 LES AGENCES DE PRÉVENTION DES FRAUDES ET LES SOCIÉTÉS FOURNISSANT DES CONTRÔLES D'IDENTITÉ.
Description du destinataire : Vos données personnelles sont partagées avec des agences de prévention de la fraude et des sociétés qui fournissent des contrôles d'identité.
Finalité et base juridique : Klarna partage vos informations pour vérifier votre identité, l'exactitude des données que vous avez fournies et pour lutter contre les activités frauduleuses et criminelles. Les entreprises avec lesquelles nous travaillons sont listées ici. Veuillez noter que ces sociétés peuvent traiter vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité des données. Klarna partage vos informations sur la base de l'intérêt légitime de Klarna dans la conduite de ses affaires (article 6(1)(f) UK GDPR), étant donné que les agences de prévention de la fraude et les sociétés fournissant des contrôles d'identité disposent d'informations sur les activités frauduleuses et la confirmation d'identité qui sont importantes pour Klarna en vue de réduire son niveau de transactions frauduleuses. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire à la poursuite de cet intérêt et que notre intérêt l'emporte sur votre droit à ce que vos informations ne soient pas traitées à cette fin. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir l'article 2 pour plus d'informations sur vos droits. Vous pouvez également contacter les entités énumérées dans le lien ci-dessus, afin d'exercer les mêmes droits que ceux énoncés dans la section 2 de la présente brochure. section 2 également à l'encontre de ces entités.
Les agences de prévention de la fraude conserveront un dossier sur tout risque de fraude ou de blanchiment d'argent et pourront refuser de vous fournir des services, un financement ou un emploi. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes section 12 ci-dessous.
Les organismes de prévention de la fraude peuvent conserver vos données personnelles pendant des périodes différentes. Si vous êtes considéré comme présentant un risque de fraude ou de blanchiment d'argent, vos données peuvent être conservées pendant une période pouvant aller jusqu'à six ans. Les agences de prévention de la fraude et nous-mêmes pouvons également permettre aux forces de l'ordre d'accéder à vos données personnelles et de les utiliser pour détecter, enquêter et prévenir la criminalité.
7.2.4 Google.
Description du destinataireLorsque vous utilisez Google Maps à la caisse (par exemple, en recherchant votre adresse dans la barre d'adresse), vos données personnelles sont communiquées à Google. Google traitera vos données conformément à Google Maps/Google Earths. conditions d'utilisation et politique de confidentialité.
Objectif et base juridiqueKlarna partage ces informations sur la base de l'intérêt légitime de Klarna dans la conduite de ses affaires (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni), car Google Maps permet de trouver la fonctionnalité de l'adresse au moment du paiement. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos informations traitées à cette fin. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir l'article 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.3 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos données lorsque vous utilisez l'un des modes de paiement de Klarna impliquant l'octroi d'un crédit ou lorsque vous utilisez la carte Klarna ou la carte à usage unique.
7.3.1 BUREAUX D'INFORMATION SUR LE CRÉDIT.
Description du destinataire : Si vous demandez à utiliser un service de Klarna qui implique que nous fournissions un crédit (voir section 4.3 sur les services de Klarna qui impliquent un crédit), nous partagerons vos données personnelles avec les bureaux d'information sur le crédit. Le partage n'a pas lieu dans le cas de petits montants ou lorsque nous disposons déjà de suffisamment d'informations.
Objectif et base juridique : Vos données personnelles sont communiquées aux agences d'évaluation du crédit afin d'évaluer votre solvabilité dans le cadre de votre demande de crédit, de confirmer votre identité et vos coordonnées, et de vous protéger, ainsi que d'autres clients, contre la fraude. Ce partage de données constitue un rapport de crédit.
Si vous demandez à utiliser un service de crédit (voir section 4.3 ci-dessus pour une spécification de nos services de crédit), vos données personnelles peuvent être partagées avec des agences de référence de crédit ("CRA") pour évaluer votre solvabilité en relation avec votre demande, pour confirmer votre identité et vos coordonnées, et pour vous protéger, ainsi que d'autres clients, contre la fraude.
Pour le paiement à 30 jours ou le paiement en 3 jours, ce partage constitue des recherches souples de solvabilité (ou "soft credit lookups") qui n'affecte pas votre dossier de crédit ni votre score de crédit. La recherche n'est visible que par vous et Klarna. Afin d'effectuer ces recherches de crédit, Klarna enverra aux agences de notation votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de compte bancaire et votre code de tri s'il y a lieu, afin de recevoir les recherches vous concernant.
Toutefois, si vous demandez l'un de nos produits de financement, une recherche de crédit approfondie (ou "recherche de solvabilité") est effectuée en plus des recherches simples. Ceci est dû au fait que notre produit de financement constitue un produit de crédit réglementé en vertu de la législation britannique sur le crédit. Cette recherche de solvabilité sera enregistrée dans votre dossier de crédit et peut avoir un impact sur votre score de solvabilité de la manière suivante :
L'ARC conservera un enregistrement de notre enquête sur votre nom et qui peut être lié à vos représentants ("enregistrements associés"). Aux fins de toute demande de services auprès de nous, vous pouvez être évalué en fonction des "dossiers associés". Lorsqu'une recherche ou une demande est effectuée, ou qu'un accord est conclu, impliquant des parties conjointes, nous pouvons enregistrer des détails à ce sujet auprès des agences de notation. En conséquence, une "association" sera créée qui reliera vos dossiers financiers.
Les détails concernant l'agence de notation utilisée pour une recherche spécifique sont disponibles sur demande.
En outre, si vous ouvrez un contrat avec l'un de nos produits de financement, nous partagerons des informations supplémentaires sur votre contrat avec les agences de notation. Cela se fera sur une base mensuelle jusqu'à ce que le contrat soit clôturé. Ces informations comprendront des détails sur votre solde restant dû, les paiements effectués et tout défaut de paiement ou non-respect des conditions de votre contrat. Ces données seront conservées dans les dossiers des agences de notation pendant six ans après la conclusion ou la résiliation du contrat, qu'il ait été conclu par vous ou, le cas échéant, par votre entreprise, ou qu'il ait fait l'objet d'un défaut de paiement. Ces données et d'autres informations vous concernant (ou, le cas échéant, concernant votre entreprise et les personnes avec lesquelles vous êtes financièrement lié) peuvent être utilisées pour prendre des décisions de crédit à votre sujet à l'avenir.
Les modalités d'utilisation et de partage des données à caractère personnel par les agences de notation sont expliquées plus en détail à l'adresse suivante ; https://www.transunion.co.uk/crain et https://www.experian.co.uk/crain. Les agences de notation traiteront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité et vous pouvez savoir avec lesquelles nous coopérons. ici.
Klarna partage vos informations sur la base de l'intérêt légitime de Klarna dans la conduite de ses affaires (article 6(1)(f) UK GDPR), car les bureaux d'information sur le crédit disposent d'informations sur votre situation financière qui sont importantes pour Klarna afin de garantir une évaluation correcte du crédit, et de ne pas accorder de crédit à des consommateurs qui ne sont pas en mesure de le rembourser. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire à la poursuite de cet intérêt et que cet intérêt l'emporte sur votre droit à ce que vos informations ne soient pas traitées à cette fin. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir l'article 2 pour plus d'informations sur vos droits. Vous pouvez également contacter les entités énumérées dans le lien ci-dessus, afin d'exercer les mêmes droits que ceux énoncés dans la section 2 de la présente brochure. section 2 également à l'encontre de ces entités.
Klarna conserve les informations de crédit vous concernant que nous avons reçues d'un bureau d'information sur le crédit uniquement sous forme de données script. Si vous souhaitez obtenir une version lisible, nous vous recommandons de contacter directement le bureau de crédit qui vous a informé que Klarna a demandé un rapport de crédit.
7.3.2 SOCIÉTÉS DE RECOUVREMENT DE CRÉANCES (POUR LES DETTES ÉCHUES).
Description du destinataire : Klarna peut être amené à partager vos informations lorsque nous vendons ou externalisons le recouvrement de créances impayées par l'intermédiaire d'un tiers, tel qu'une société de recouvrement de créances.
Objectif et base juridique : Ces données sont partagées pour recouvrer vos dettes impayées. Les sociétés de recouvrement traitent les données personnelles conformément à leurs propres avis de confidentialité, ou uniquement au nom de Klarna en leur qualité de responsables du traitement des données de Klarna. Les sociétés de recouvrement peuvent signaler vos dettes impayées aux bureaux d'information sur le crédit ou aux autorités, ce qui peut affecter votre solvabilité et votre capacité à demander un crédit à l'avenir. Ces données sont partagées sur la base de notre intérêt légitime à collecter et à vendre des dettes (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à collecter et à vendre des dettes. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire à la poursuite de cet intérêt et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos informations traitées à cette fin. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir l'article 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.3.3 FOURNISSEURS DE VISAS ET DE PORTEFEUILLES NUMÉRIQUES.
Description du destinataire : Nous partageons des informations sur vous et vos achats lorsque vous utilisez la carte Klarna avec VISA et avec les membres du réseau de cartes de VISA. Si vous ajoutez également la carte Klarna à votre portefeuille numérique, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec le fournisseur de ce portefeuille. Dans ce cas, les données seront traitées conformément à l'avis de confidentialité de ce fournisseur.
Objectif et base juridique : Le partage a lieu dans la mesure nécessaire pour effectuer des transactions par carte, prévenir la fraude et suivre les règles du réseau de cartes VISA. Si vous renouvelez votre carte Klarna ou si vous recevez une nouvelle carte, nous transmettrons ces informations à VISA afin que cette dernière puisse informer les tiers auprès desquels vous avez précédemment choisi d'enregistrer les informations relatives à votre carte (par exemple, pour les transactions récurrentes). Le partage est effectué pour exécuter l'accord conclu avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement GDPR du Royaume-Uni).
7.3.4 LES ACQUÉREURS DE CRÉANCES (POUR LES CRÉANCES OUVERTES).
Description du destinataire : Klarna peut transférer votre dette ouverte à des acquéreurs de dette.
Objectif et base juridique : Lors du transfert de votre dette à un acquéreur et de manière continue jusqu'à ce que vous remboursiez la dette, Klarna partagera vos coordonnées et informations d'identification (nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, adresse et numéro de téléphone), des informations sur votre situation financière (telles que le crédit résiduel, les remboursements et tout historique de paiement négatif par rapport à la dette actuelle), ainsi que des informations sur les biens ou les services associés à la dette. L'acheteur traitera vos données personnelles conformément à son propre avis de confidentialité, dont vous recevrez des informations lors du transfert de la dette.
Le partage de données à caractère personnel avec différents acquéreurs est fondé sur notre intérêt légitime à vendre des créances impayées dans le cadre de nos activités commerciales (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR du Royaume-Uni). Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir l'article 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.4 Catégories de destinataires lors de l'utilisation du service de comptes Klarna (comptes d'épargne et de paiement).
7.4.1 ÉTABLISSEMENTS DE CRÉDIT ET AUTRES INSTITUTIONS FINANCIÈRES.
Description du destinataire : Nous partageons vos informations avec des établissements de crédit et d'autres institutions financières (telles que d'autres banques) lorsque vous effectuez des transactions ou des paiements sur d'autres comptes.
Objectif et base juridique : Si vous avez effectué des paiements sur un compte Klarna, Klarna traitera les informations que nous recevons de la banque que vous avez utilisée pour la transaction, telles que les données de contact et d'identification et les informations de paiement. Si vous effectuez des transactions ou des paiements sur des comptes dans d'autres banques, Klarna transmettra également certaines de vos données de contact et d'identification ainsi que des informations de paiement au destinataire ainsi qu'à l'établissement de crédit ou à l'institution financière du destinataire. Le partage est effectué pour exécuter l'accord conclu avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement GDPR du Royaume-Uni).
7.5 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez les services suivants le service d'achat de Klarna.
7.5.1 RÉSEAUX D'AFFILIATION.
Description du destinataire : Lorsque vous choisissez de cliquer sur un lien sponsorisé dans l'application mobile Klarna ou sur notre site web qui renvoie à un magasin, un produit ou un service, vous serez redirigé vers le site web d'une autre entreprise par l'intermédiaire d'un tiers, connu sous le nom de réseau d'affiliation.
Objectif et base juridique : Le réseau d'affiliation peut placer une technologie de suivi sur votre appareil qui contient des informations sur le fait que vous avez cliqué sur ce lien dans l'application mobile Klarna, et qui est ensuite utilisée pour documenter votre visite dans le magasin afin de calculer une commission potentielle due à Klarna.
Le réseau d'affiliation peut traiter vos données conformément à son propre avis de confidentialité. Le traitement est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR britannique). Lors de la mise en balance des intérêts, Klarna a déterminé que nous avons un intérêt légitime à vous fournir des liens sponsorisés afin de commercialiser des boutiques dans l'application mobile Klarna et sur notre site web. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire pour poursuivre cet intérêt, et que notre intérêt l'emporte sur votre droit de ne pas voir vos informations traitées à cette fin.
Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir l'article 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.5.2. GOOGLE.
Description du destinataire : Lorsque vous utilisez l'application mobile Klarna via notre portail web, Google recueille les informations relatives à votre appareil par le biais du service reCAPTCHA de Google qui y est implémenté, dans certains cas avec des informations supplémentaires que vous choisissez d'entrer dans le service reCAPTCHA.
Objectif et base juridiqueKlarna traite ces informations sur la base de l'intérêt légitime de Klarna dans la conduite de ses affaires (Article 6(1)(f) UK GDPR), étant donné que le service reCAPTCHA empêche l'utilisation abusive de nos services (par exemple en empêchant les bots d'essayer de se connecter). Google traitera ces informations conformément à son conditions d'utilisation et politique de confidentialité. Nous nous assurons que le traitement que cela implique est nécessaire à la poursuite de cet intérêt et que notre intérêt l'emporte sur votre droit à ce que vos informations ne soient pas traitées à cette fin.
Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement, pour des raisons liées aux circonstances de votre cas particulier. Voir l'article 2 pour plus d'informations sur vos droits.
7.5.3 LES PARTENAIRES DANS LE CADRE DU SERVICE DE FINANCES PERSONNELLES ET DU PROGRAMME D'OFFRES ET DE PRESTATIONS.
Description du bénéficiaire : Partenaires dans le cadre du service de finances personnelles et du programme d'offres et de prestations.
Objet et base juridique: Si vous choisissez de profiter des offres et avantages de Klarna dans le cadre du service Personal Finance ou du programme d'offres et d'avantages, Klarna partagera les informations personnelles nécessaires pour que vous puissiez profiter de l'offre avec nos partenaires commerciaux (ce qui inclut le fait que vous êtes un client de Klarna). Chaque offre précise les données qui seront partagées. Les données sont partagées pour exécuter l'accord entre vous et Klarna (article 6(1)(b) UK GDPR).
7.5.4 SOCIÉTÉS DE LOGISTIQUE ET DE TRANSPORT.
Description du destinataire : Entreprises de logistique et de transport.
Finalité et base juridique : Klarna partagera vos informations personnelles avec les entreprises de logistique et de transport qui livrent les marchandises que vous avez commandées si vous avez souscrit au suivi des colis. Les informations que nous partageons sont par exemple les données de contact et d'identification et les numéros de suivi.
Les sociétés de logistique et de transport traitent vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité. Le partage est effectué pour exécuter l'accord entre vous et Klarna (article 6(1)(b) UK GDPR).
7.6 Catégories de destinataires avec lesquels Klarna partage vos informations personnelles si vous contactez notre service client via les médias sociaux.
7.6.1 MÉDIAS SOCIAUX.
Description du destinataire : Sociétés de médias sociaux telles que Facebook, Instagram ou Twitter.
Objectif et base juridique : Si vous nous contactez via des médias sociaux tels que Facebook ou Twitter, vos données personnelles seront également collectées et traitées par ces sociétés, conformément à leurs avis de confidentialité. Le partage est effectué pour remplir l'accord avec vous (article 6(1)(b) UK GDPR).
- Où traitons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors du Royaume-Uni, par exemple lorsque nous faisons appel à un fournisseur ou à un sous-traitant situé en dehors du Royaume-Uni. Si le magasin où vous faites vos achats est situé en dehors du Royaume-Uni, le fait que nous partagions vos données personnelles avec ce magasin signifie également que vos données sont transférées en dehors du Royaume-Uni.
Nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est maintenu et que des garanties appropriées sont adoptées conformément aux exigences de la législation britannique applicable en matière de protection des données, telles que le GDPR, lorsque nous transférons vos données en dehors du Royaume-Uni. Ces garanties consistent à s'assurer que le pays ou l'État tiers en question fait l'objet d'une décision d'adéquation de la part des autorités britanniques ou à mettre en œuvre des clauses contractuelles types émanant de la Commission européenne.
- Durée de conservation de vos données personnelles
Klarna conserve vos données personnelles conformément aux lois en vigueur, telles que les lois sur le blanchiment d'argent et la comptabilité (normalement 5 ans et 7 ans, respectivement). En outre, nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif respectif de notre traitement (vous trouverez de plus amples informations dans le tableau de la section section 3).
Les données personnelles qui sont importantes pour la relation contractuelle entre vous et Klarna sont normalement conservées aussi longtemps que dure la relation contractuelle et, par la suite, pendant un maximum de 10 ans sur la base des lois de prescription.
Nous traitons les enregistrements des conversations téléphoniques pendant une période de 90 jours à des fins d'assurance qualité, mais nous pouvons conserver les enregistrements pendant une période maximale de deux ans à des fins d'enquête sur les fraudes. Nous pouvons également conserver les enregistrements des appels sortants pendant une période maximale de deux ans, afin de documenter ce qui a été décidé lors de l'appel.
Dans certains cas, les informations peuvent devoir être conservées pendant une période plus longue en raison des lois sur l'adéquation des fonds propres auxquelles Klarna doit se conformer. Si vous ne concluez pas d'accord avec nous, les données personnelles sont normalement conservées pendant un maximum de trois mois, mais elles peuvent dans certains cas devoir être conservées plus longtemps, par exemple en raison des lois sur le blanchiment d'argent, ou pour protéger Klarna contre des réclamations légales et pour sauvegarder les droits légaux de Klarna.
- Comment nous utilisons les cookies et autres types de technologie de suivi
Afin de fournir une expérience personnalisée et agréable, Klarna utilise des cookies et des technologies de suivi similaires dans nos multiples interfaces, telles que notre site web, l'application mobile Klarna et à la caisse d'un magasin qui utilise Klarna. Vous pouvez trouver des informations sur la technologie de suivi que Klarna utilise, et des informations sur la façon dont vous acceptez ou refusez la technologie de suivi, dans chaque interface.
- Mises à jour de cet avis de confidentialité
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services afin de vous offrir une expérience d'utilisation agréable. Cela peut impliquer des modifications des services existants et futurs. Si cette amélioration nécessite un avis ou un consentement conformément à la législation applicable, vous en serez informé ou aurez la possibilité de donner votre consentement. Il est également important que vous lisiez cet avis de confidentialité chaque fois que vous utilisez l'un de nos services, car le traitement de vos données personnelles peut différer de votre utilisation précédente du service en question.
- Coordonnées de Klarna
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Klarna dispose d'un responsable de la protection des données et d'une équipe de spécialistes de la protection des données. Nous disposons également d'une équipe de service à la clientèle qui s'occupe des questions de protection des données. Vous pouvez joindre toutes ces personnes à l'adresse privacy@klarna.co.uk. Si vous souhaitez contacter spécifiquement le délégué à la protection des données de Klarna, indiquez-le dans l'objet de votre message.
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En janvier 2019, Klarna a acquis la division Retail Finance de Close Brothers Limited. Dans le cadre de cette acquisition, Klarna a acquis les données personnelles des clients qui utilisent ou ont utilisé les services de la division Retail Finance. Klarna traitera ces données personnelles afin de remplir ses obligations contractuelles, de se conformer aux lois applicables et conformément à l'intérêt légitime de Klarna à mener ses activités.
Les données personnelles acquises seront traitées conformément à l'avis de confidentialité en vigueur au moment de l'acquisition et aux lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que vous disposez également des droits stipulés dans la présente déclaration de confidentialité pour ces données, par exemple le droit d'accès (voir section 12). L'avis de confidentialité, en vigueur au moment de l'acquisition, peut être consulté à l'adresse suivante ici.
Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 20 mai 2021.
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