Garantiebepalingen

Wij willen dat je met vertrouwen koopt. Elke refurbished iPhone, iPad en Apple Watch die door Refurb Phone wordt verkocht, is gedekt door een 12 maanden garantie tegen technische defecten en fabricagefouten, naast je wettelijke consumentenrechten in het VK en de EU.

Wat is Gedekt

• Hardwaredefecten die ontstaan bij normaal gebruik (bijv. moederbord, knoppen, microfoons, speakers, camera’s, poorten, biometrie indien aanwezig).
• Schermdefecten die niet door val- of drukschade zijn veroorzaakt.
• Oplaad- en connectiviteitsproblemen (bijv. USB/Lightning-poort, Wi-Fi/Bluetooth-falen).
• Functionele batterijdefecten en plotseling falen.

Wat Niet Gedekt is

• Accidentele schade (vallen, stoten, gebroken schermen) of waterschade.
• Cosmetische slijtage in lijn met de conditie van het toestel.
• Ongeautoriseerde reparaties, modificaties of openen van het toestel.
• Softwareproblemen, externe app-problemen of dataverlies.
• Schade veroorzaakt door niet-ondersteunde accessoires of opladers.

Batterij & Batterijconditie

Alle toestellen worden verkocht met een minimale batterijconditie van 80% op het moment van verkoop (vaak hoger). De garantie dekt functionele batterijdefecten en plotseling falen. Normale capaciteitsafname door gebruik valt hier niet onder.

Waterbestendigheid

De waterbestendigheid van gebruikte/refurbished toestellen kan met de tijd afnemen. Wij garanderen geen waterbestendigheid bij refurbished Apple Watches of iPhones/iPads en waterschade is uitgesloten van garantie.

Accessoires

Meegeleverde accessoires (oplaadkabel/bandje) zijn gedekt tegen defecten bij ontvangst. Cosmetische slijtage van accessoires valt niet onder garantie.

Conditie-indicaties

Hoe een Garantieclaim Indienen

1. Neem contact op: Mail sales@refurbphone.eu met je ordernummer, model/IMEI, omschrijving van het defect en eventueel foto’s/video.
2. Backup & uitloggen: Maak een back-up en log uit van iCloud/Find My (voor Apple apparaten) voordat je het toestel verstuurt.
3. Verpakking: Verpak het toestel goed. Wij sturen retourinstructies en een RMA-referentie.
4. Beoordeling: Onze technici onderzoeken het toestel. Bij een gedekt defect volgen wij de hieronder beschreven oplossing.

Oplossing

Bij een bevestigd, gedekt defect zullen wij naar eigen inzicht:

• Het toestel repareren met geschikte onderdelen; of
• Het vervangen door een toestel van gelijke of hogere kwaliteit/specs; of
• Een alternatieve oplossing bieden in lijn met UK & EU consumentenrechten.

Verzendkosten

Wij dekken alle verzendkosten voor garantieclaims, zowel heen als terug.

Reactie- & Doorlooptijden

Wij bevestigen claims doorgaans binnen 1–2 werkdagen en streven ernaar reparaties binnen 3 werkdagen na ontvangst af te ronden. Indien onderdelen nodig zijn, kan dit langer duren; wij houden je op de hoogte.

Belangrijke Opmerkingen

• Bewaar je aankoopbewijs. De garantie geldt voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
• De garantie vervalt als het toestel is geopend of aangepast door een niet-geautoriseerde partij.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor dataverlies. Maak altijd een back-up voordat je een toestel opstuurt.

Korte FAQ’s